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Comment obtenir une réponse rapide ?

La solution la plus rapide pour obtenir une réponse de notre équipe Maxicartes est de nous envoyer un message sur l'une des plateformes citées plus haut. Durant la journée, nous garantissons des réponses en seulement quelques minutes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions.

Quelle est la durée de livraison pour les cartes ?

La fiche produit indique systématiquement la durée de livraison, laquelle peut fluctuer en fonction de l'option d'expédition choisie lors de l'achat. Il est important de noter que ces délais sont fournis à titre indicatif. Actuellement la solution la plus rapide reste Colissimo. C'est un mode d'expédition qui est stable dans les délais annoncés.

Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés ;

Mondial Relay : 4 à 7 jours ouvrés ;

Comment suivre ma commande Maxicartes ?

Pour suivre votre commande chez Maxicartes, c'est simple et transparent. Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous avez créé un compte lors de votre achat, vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande depuis votre espace client sur notre site. Connectez-vous à votre compte et accédez à l'historique de vos commandes pour obtenir des informations sur l'état d'expédition et de livraison.

Nous veillons à vous tenir informé(e) de toutes les étapes, de la préparation à la livraison de votre commande, afin de vous garantir une expérience d'achat sereine et agréable.

Peut-on payer sans avoir un compte Paypal ?

Bien sûr, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement sur notre boutique en ligne. Vous avez la possibilité de régler vos achats directement par carte bancaire grâce à nos partenaires de paiement sécurisé, Stripe et PayPal. Ces plateformes vous permettent d'effectuer des transactions par carte bancaire en toute sécurité et sans avoir besoin de créer un compte PayPal.

Est-il possible d'avoir des photos d'une carte avant achat ?

Absolument. Pour obtenir des photos supplémentaires d'une carte, contactez-nous via Whatsapp ou via le chat en ligne (icône située en bas à gauche du site) en mentionnant le nom de la carte. Notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer des images détaillées de la face et du dos de la carte. Nous sommes en mesure de vous fournir des photos en temps réel pour tous les articles disponibles dans notre boutique.

Que signifie la mention "disponible sur commande" ?

La mention "disponible sur commande" signifie que certains produits de notre catalogue sont obtenus directement auprès de nos fournisseurs, plutôt que d'être stockés dans nos locaux. Cette méthode nous permet d'élargir notre offre et de vous proposer un plus grand choix d'articles.

Lorsque vous commandez un produit avec cette mention, le délai d'expédition peut varier entre 7 et 12 jours ouvrés selon le produit. Nous tenons à rassurer nos clients en précisant que tous les produits importés sont rigoureusement contrôlés par notre équipe avant d'être expédiés. De cette manière, nous nous assurons de la qualité et de la conformité des articles que vous recevez.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, même lorsque les produits sont disponibles sur commande.